Situé dans le centre-ville de Blagoevgrad, à tout juste 5 minutes à pied de l'université américaine de Bulgarie, le Fenix Family Hotel dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'un café avec une terrasse bien exposée, ainsi que de chambres climatisées et dotées d'un balcon privé. Celles-ci sont toutes équipées de la télévision par câble, d'un petit réfrigérateur et d'un téléphone. Elles comprennent également une moderne salle de bains privative pourvue d'une douche. Le restaurant de l'Hotel Fenix propose une variété de plats et de vins nationaux, ainsi qu'un vaste menu pour le petit-déjeuner. Si vous arrivez à Blagoevgrad en voiture, vous pourrez vous garer gratuitement dans le parking privé du Fenix Family Hotel. L'établissement demeure à votre disposition pour organiser des visites guidées du monastère de Rila ou d'autres sites d'intérêts.