Outre le fait d'être non-fumeurs, cet hôtel a aussi l'avantage de proposer un restaurant, un bar / salon et un snack bar/épicerie fine. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Parmi les autres prestations, il y a un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un café et du café/thé dans les espaces communs. CitizenM Kuala Lumpur Bukit Bintang possède 175 chambres comprenant des iPads et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche hydromassant, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Kuala Lumpur offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse: 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils))Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.