Situé à Playa del Carmen, Iberostar Quetzal propose un hébergement 5 étoiles ainsi qu'une plage privée et une piscine. Il possède également un club pour enfants, un centre de plongée et un concierge. L'hôtel est particulièrement bien adapté aux familles avec enfants grâce à son aire de jeux pour enfants. Le spa propose des programmes de relaxation et massages ainsi que des soins corporels. Les chambres sont toutes climatisées et comprennent une machine à café, un mini-bar et une salle de bains privative. Chaque chambre dispose d'un réveil, d'un bureau et d'un salon séparé. En plus du Cozumel Buffet et du Smoke House La Hacienda qui sont ouverts pour le déjeuner et le dîner, l'hôtel possède un bar appelé La Cascada Pool Bar. Une bar sportif se trouve aussi sur place, où les clients pourront regarder jouer leur équipe préférée. Vous apprécierez également de prendre un verre au bar El Kiosko. L'hôtel se trouve à moins de 40 minutes en voiture de l'Aéroport de Cozumel. 5th Avenue est accessible en voiture.