L'hôtel de catégorie luxe est au bord de la plage, à proximité du parc naturel Xcaret (à environ 100 mètres). Le centre-ville est à environ 10 minutes de trajet, vous y trouverez de nombreux commerces, des restaurants, des bars et des discothèques (à environ 6 km). Les transports en commun se trouvent à proximité (à environ 2 km). La ville importante la plus proche se trouve à environ 60 km. L'aéroport de Cancún se trouve à environ 55 minutes de trajet (soit environ 56 km).Ouvert en 2002, l'hôtel climatisé compte en tout 769 chambres, réparties dans un bâtiment principal de 3 étages et dans 14 annexes de 3 étages. De grandes roues hydrauliques forment des canaux à travers le complexe hôtelier. L'hôtel se trouve dans un environnement naturel, marqué par les vestiges mayas et la forêt tropicale. Un hall d'accueil avec une réception (ouverte 24h/24h) et un bureau de change sont à disposition. 6 magasins, un salon de coiffure, 10 bars, une discothèque, une salle de théâtre, 11 restaurants climatisés, 3 salles de conférence, un service de location de vélos, un service de location de voitures, un parking, un garage et un terrain de jeu pour les enfants sont aussi disponibles. Un accès Internet, un service de blanchisserie, une assistance médicale et une laverie sont disponibles contre un supplément. Les enfants de 4 à 12 ans seront encadrés au mini-club.Luxueuses et élégantes, les chambres disposent d'une salle de bain avec WC, douche et sèche-cheveux. Elles comprennent aussi un téléphone avec ligne directe, la télévision par câble et satellite, un accès Internet, un mini-bar/réfrigérateur, une machine à café, un fer et une planche à repasser, un lit double, la climatisation, un coffre-fort et un balcon.