L'hôtel del Carmen est situé dans le centre de Tuxtla Gutierrez, à 250 mètres du parc de la Marimba et de l'église de Guadalupe. Pourvu d'une réception ouverte 24h/24, il met gratuitement à votre disposition une connexion Wi-Fi et un parking sur place. Toutes ses chambres et suites climatisées comprennent du carrelage, une télévision à écran plat ainsi qu'une salle de bains privative équipée d'articles de toilette et d'une douche. Les suites possèdent en outre un coin repas et un coin salon avec canapé-lit. Vous dégusterez un petit-déjeuner buffet au restaurant de l'hôtel, La Pradera, ainsi que des plats typiques pour le déjeuner et le dîner. Un service d'étage est également assuré. L'hôtel est entouré par de nombreux restaurants installés le long de la place principale de Tuxtla Gutierrez. Par ailleurs, l'établissement dispense un service de blanchisserie et compte un bureau d'excursions. Les principaux restaurants de la ville et la place Zócalo sont accessibles à pied. Le parc national Cañon del Sumidero vous attend à 20 km. Sur demande et moyennant des frais supplémentaires, vous bénéficierez d'un service de navette vers l'aéroport, implanté à 30 minutes de route.